20200728“河枫细语”心理服务志愿活动

编号:2020037674

服务区域
山东省东营市河口区河口街道
服务地点
河口区社会治理网格化服务管理中心
活动日期
2020-07-28 08:00 至 2020-07-28 17:30
所属团队
河口区志愿者总会(区委宣传部)
服务时长
7小时
20200728“河枫细语”心理服务志愿活动总结

服务区域:山东省东营市河口区
服务地点:河口区社会治理网格化服务管理中心
活动日期:2020-07-28 08:00 至 20020-07-28 11:30
2020-07-28 14:00 至 20020-07-28 17:30
所属团队:河口区志愿者总会
服务时长:7小时
活动人员:02519高振飞
注:高振飞撰写活动总结+0.5工时,张希美汇总整理材料并上传活动+1工时
2020年7月28日上午8点,志愿者高振飞按照值班安排来到位于河口区人防大楼的社会治理网格化服务管理中心“河枫细语”心理咨询室,开始了一天的热线值班工作。
志愿者首先对“河枫细语”办公室地面及桌面做了清洁工作,接下来按照工作流程将两部热线电话取消转接,恢复到现场接听状态。随后,进入了工作状态,根据热线“心理摆渡”援助计划,对积极参与社区防疫的工作人员电话沟通,并整理资料、接听热线等日常工作。
下午14点,志愿者来到值班室,继续对接听到的热线进行汇总整理并分类,对“心理摆渡”援助人员的服务诉求进行分析总结,制定应对措施,努力将“河枫细语”打造成亮丽的品牌。
下午17点30分,一天的热线值班工作结束了,志愿者将电话转接保证24小时电话畅通、打扫值班室卫生、办公设备调试及物品的到位,保障了后续工作的顺利进行。
“河枫细语”心理服务志愿者们将秉承对来电者负责、为来电者保密的原则,通过自身专业能力引导广大民众正确对待当前疫情进行科学防护,正确看待复课复学做好引导工作,通过值班热线有效疏导排解,帮助广大民众要保持积极乐观的心态,确保身心健康。

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