201612东营义工“爱心灯塔，为您导航” 人民医院第39周
| 编号 | 2016000670 | 服务区域 | |
| 服务地点 | 人民医院 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 西* | 联系电话 | |
| 服务时长 | 2小时 | 活动日期 | 2016-12-13 19:00:00 至 2016-12-17 21:00:00 |
201612东营义工“爱心灯塔，为您导航” 人民医院第39周活动总结 12月13日（星期二）活动时间：18：50-21：00活动时长2小时10分 当晚，尽管寒风凛冽，六点五十分参加此次爱心导诊活动的工友就于18：:5之前陆续到达急诊大厅并签到。活动开始前，组长西城老余就导诊工作提出几点建议，告知在初步分诊，引导患者及其挂号过程中遇到的问题处理的方法及技巧，西城老余对参加这次活动的人员进行了分工。具体情况如下:西城老余、姜不辣、万祖豪爸爸推送病人做检查、协助120等工作；明理博天下、雨雪霏霏、亦有约留守服务并记录当晚的服务情况，具体情况如下： 一 留守情况 爱亦有约作为留守人员，记录工友们的活动轨迹，通过观察和事后询问，及时记录每一个爱心工友的活动轨迹。 二 急诊情况 当晚接诊情况：明理博天下、东城苹果引领老年患者去内科诊室、输液室、肝胆科12楼陪护患者做检查，雨雪霏霏引领患者去B超室，姜不辣引领患者去内科诊室、X光片室，陪护患者做检查西城老余指导患者填报就诊挂号，万四协助家属推送患者去外科诊室、耳鼻喉科诊室；雨雪霏霏、明理博天下、姜不辣、西城老余、万四协助医护人员接应120，并推送患者去抢救室。活动结束，组长西城老余组织工友对这次活动进行了总结，认真听取各位工友谈活动中的感受与建议后，西城老余叮嘱工友吸取活动中好的经验，改善不足，期待下次活动中做的精益求精。其中几件小事令我印象深刻：1、工友万四、姜不辣、西城老余推来轮椅，协助家属推送患者外科检查后，又全程陪护去门诊楼CT检查，其家属过意不去想用现金答谢，被我们的工友拒绝了，对他们解释说我们是义工，是无偿的。患者亲属感动的竖起拇指为我们的工友点赞；2、明理博天下一遍陪一位老年患者去内科，一边耐心的询问其病情，并安抚着老人家的焦虑情绪，老人就诊完走出诊室时，也是对我们的工友满口称赞；3、工友东城苹果当晚参加导诊时还发着烧，工友都劝她回家休息，但是她依然坚持到最后。虽说都是一些点滴小事，但工友们认真的服务赢得了病友的高度评价，而工友们也从中感受到了服务他人的快乐。 参加活动的工友: 西城老余（余建华 ）、 明理博天下（刘振丽） 万四（万祖豪爸爸） 姜不辣（贾洪涛）、雨雪霏霏（彭英）爱亦有约（郭晖） 活动组织西城老余 活动总结爱亦有约。12月15日（星期四） 活动时间18:30-21:00 活动工时2.5小时 晚上18：30点前工友们早早的就到了急诊大厅，万四同志18：30到的准备拿个第一名，竟然未成功。今天组织者因有其他志愿活动未参加，我们只好自己充当老工友了：时光静好、万四、东职学生赵晓雷负责紧急推送病人以及引导病人等工作； 寒夏负责留守服务并记录当晚的服务情况。留守情况： 寒夏留守，负责记录工友们的活动轨迹，并负责拍照，通过观察和事后询问，详细记录每一个工友的爱心足迹。 二、急诊情况：一、今天一开始不太忙，我们期盼每天都没有急诊病人才好，祝愿东营人民都身体健康，万事如意。有一位病人家属在大厅转来转去，我们上前询问有事吗？原来是想找点热水喝，大家找杯子、领路、一阵嘘寒问暖让他受宠若惊，希望这一杯热水能在这个寒冷的冬夜温暖他的心。二、时光静好带病人到化验室就诊，大姐的热情是我们大家公认的好；三、赵晓雷同学主动帮病人归还病床，现在的学生让我们刮目相看；四、万四、赵晓雷推送滨州转院的病人上了120救护车，祝愿一路顺利，早日康复；五、时光静好带就诊儿童母子到CT室就诊，大姐是巾帼不让须眉，向你学习；六、大家齐心协力推送120急诊老人到抢救室，祝愿老人家早日康复，长命百岁；七、时光静好、万四推送脚上病人到急诊外科就诊；最后，大家总结心得，并提醒路上注意安全，导诊顺利完成！ 三、点赞：今晚在老工友不在的情况下，大家依旧能够用心的引导着每一个就诊的病人，大家齐心协力帮助了一些在就医时感到很无助的患者，每一位工友都积极的帮助他人，从细节服务于大家，工友们都充满着正能量。为所有的爱心工友点赞！感谢人民医院给我们提供这样的平台，感谢东职的新力量赵晓雷，欢迎你。感谢病人和家属对我们的鼓励和信任，这将是我们继续努力的最大动力源泉。特别说明：哈德门烟卷组织活动后去市一中发放助学款，不计工时。参加活动的工友：时光静好（任爱洪）、万祖豪爸（万四）寒夏（李树明）、东职学生：赵晓雷。活动组织：哈德门烟卷 活动总结：寒夏（李树明）12月17日晚，周六19点--21点 不到7点，爱心工友和东职建工学院的志愿者们陆续赶到人民医院急诊中心一楼，小善大爱安排大家穿好义工工服和志愿马甲，因为有两位是第一次正式参与导诊，小善大爱重点讲了导诊的注意事项后，大家开始进入导诊状态。一、新参加：工友飛和李勤是第一次正式加入导诊队伍，她们热情高涨，对导诊充满了期待。工友星愿带领她俩熟悉急诊布局，并教她们如何使用平推车和轮椅。飛和李勤认真、耐心的学着，记着，亲自操作着。小善大爱带领三名东职建工的志愿者熟悉3号、5号病房楼的位置和科室，以及综合楼CT室的位置。二、留守服务：小善大爱认真观察着工友们辛苦忙碌的身影，及时准确地统计活动情况，并积极为工友们拍照，记录他们爱心导诊的一言一行。二、引导就诊：工友飛积极推送一脚部烫伤的患者到外科就诊，家属很是感激，与星愿、阿菊、李勤快速接应一位被打伤的120患者。李勤热心为患者家属提供水杯，并主动推送一位因打球导致脚扭伤的患者到外科就诊；东职建工梁晓娜带领一家三口到病房楼19楼，引领患儿到B超室，为患者指引耳鼻喉病房；东职建工付艳春带患者到病房楼肝胆外科，与任占营、梁晓娜推送一来自病房的女性患者到B超室；东职建工任占营用轮椅推送一位心绞痛患者去抢救室，带患儿及家属到B超室；阿菊为患者指引皮肤科位置，引领患者家属到检验科送血液标本，为患者指引急诊药房位置，带一发烧患者到内科就诊，带领一高血压患者到CT室，搀扶一头晕患者到抢救室，并把随后赶来的家属领到抢救室，引领一患儿及家长到3号楼泌尿科；星愿引领一高血压患者到内科就诊......。三、点赞：每位工友都热情饱满，不辞辛劳，为了方便及时为患者服务，他们放弃就坐，一直站在导诊台旁边，看到患者走进大厅，主动上前询问，提供准确的指引和暖心的陪伴，很多患者和家属对工友们竖起了大拇指。参与12月17日晚活动的爱心工友分别是：东职建工付艳春、东职建工梁晓娜、东职建工任占营、飛--曾燕飞、李勤、星愿--赵海燕、阿菊--张洪菊、小善大爱--张惠。活动时间：19点—21点，活动工时为2个工时。活动组织：小善大爱 活动总结：小善大爱
