基本情况
20241206上午东营区中心医院导诊志愿服务（428）
| 编号 | 2024116693 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 东营区中心医院 | 所属团体 | 东营区新时代文明实践联合会 |
| 联系人 | 刘* | 联系电话 | 1350546**** |
| 服务时长 | 3.5小时 | 活动日期 | 2024-12-06 07:30:00 至 2024-12-06 11:00:00 |
活动详情
2024年12月6日上午7:30，东营区志愿总会志愿者王淑范和张霞早上准时来到东营区中心医院门诊楼，参加导诊志愿服务。
为患者指引方向，帮助他们准确快速的找到缴费、看诊、打针等地点。指导患者使用自助机取化验结果。在患者看到自助机感到困惑的时候，我们会主动上前，用温和的语气询问患者是否需要帮助，具体需要什么帮助，知晓之后她们细致、耐心的为他们筛选合适的诊室，一步步指导患者操作，使患者能够熟练的使用自助机完成自己所需办理的业务。这减少了挂号所花费的时间，提升了就诊效率，在活动中，志愿者的身影无处不在，在患者因过长时间的等待而焦急询问时，我们会耐心安慰患者情绪，并让他们耐心等待，在遇到年龄大的老人不知道住院部在哪的时候，王淑范主动上前就带老人过去，在志愿服务的过程中，我们总是微笑耐心的回答、解决患者的问题。遇到行动不方便的患者、老人，我们会主动的搀扶搭把手，前来就诊患者及家属人流量也变得越来越多，这其中有许多老年人对自助服务机比较陌生，不怎么会使用，志愿者便积极为他们办理相关手续。志愿者和医院导医一同协助前来就诊居民及家属在自助机上挂号、缴费和报告打印等操作的同时，并解答就诊居民提出的问题。遇到行动不便居民，志愿者主动上前搀扶，还引导就诊居民前往相应诊室就诊。在服务中，志愿者主动、亲切和蔼地帮助病人及家属，态度方面我们力求体现亲切感、责任感、热情感等等。遇到需要帮助的病人热情接待，给病人及家属准确的解释与真诚的帮助。
紧张忙碌的服务时间很快过去，11：00两位志愿者合影签退，圆满结束本次志愿服务
王淑范组织协调活动， 张霞撰写活动详情，齐红英审核上传资料，象征性加一小时。
活动相册
