基本情况
20241208东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第291期（周日）
| 编号 | 2024117534 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 2.5小时 | 活动日期 | 2024-12-08 08:00:00 至 2024-12-08 10:30:00 |
活动详情
12.8日，周日。
在晨曦中我们踏上了前往胜利油田中心医院导诊的路。在胜利油田中心医院的门诊楼，活跃着这样一群志愿导诊人员，他们用热情与专业，为患者提供便利。8点，经过医院志愿者对我们的培训，我们也加入了导诊的行列。带队老师给参加活动的人员简单讲解了导诊一些基本常识以及注意事项后，依据人员名单给大家分配了各自的服务楼层。一楼大厅自助机东西两边安排了五位志愿导诊、二楼安排了三位导诊、三楼两位导诊，四楼心血管科就诊人员多，而且大多数都是老年人，所以安排了四位志愿导诊。
我们被安排在了六楼大厅自助机，为患者提供挂号、取号、门诊电子票据打印、缴费、等服务。操作方法在上次培训中大家已经学xi过。在挂号机处有身份证、医保卡、就诊卡等多种挂号方式，如果没有携带任何证件可以去人工窗口处，非常容易上手。在实操中，有些专业问题是我们不能解决的，可以询问导医或者实xi护士。他们都有耐心的讲解，熟练并快速的帮助患者解决问题。此外我们了解到可以通过手机小程序帮助患者挂号，有任何机器解决不了问题的永远都有人工窗口帮助解决。我们尽其所能帮助了很多在焦虑中不知所措爷爷奶奶，叔叔阿姨。医院的志愿者对我们耐心指导，我们也逐渐得心应手。患者们的一声声谢谢也将我们的疲惫消除殆尽，导诊虽然很累，但是收获满满，成就感满满。
今天的我们在胜利油田中心医院的导诊服务，不仅仅是简单的引导和帮助，更是对医院人文关怀的体现。正是因为有志愿者的存在，用行动诠释着“以患者为中心”的理念，让患者在病痛中感受到了温暖与希望。
十点半，志愿服务活动结束，大家在门诊一楼大厅合影，圆满完成上午志愿导诊。
总结:王晓茹
活动相册
