基本情况
20241215东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第292期（周日）
| 编号 | 2024120186 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 2.5小时 | 活动日期 | 2024-12-15 08:00:00 至 2024-12-15 10:30:00 |
活动详情
2024年12月15日星期日晴，上午8：00整，东营市义工协会志愿者们先后来到胜利油田中心医院，参加由东营市义工协会组织开展的“爱心灯塔、为您导航”中心医院门诊导诊活动。此次参加活动的有9位志愿者，大家签到。活动负责人徐艳强调此次活动的注意事项，将人员做了明确分工， 9名志愿者分别被分配到五个地方，一楼大厅西自助机边3位，药房对面自助机边1位，二楼内分泌科门诊边的自助机边2位，三楼妇科门诊自助机2位，四楼心血管外科门口自助机边1位。为前来医院就诊的患者提供帮助指导服务等。
早晨不到8点，医院大厅自助机旁已经有很多人在排队挂号了。自助机前站满了等待挂号的患者，更有挂完号的患者由于着急，难以静下心来仔细观看就诊科室所在楼层，这时候就需要我们志愿者成员耐心指引，耐心解说。让患者目标明确地直达就诊科室，有效利用宝贵的就诊时间，志愿者活动中，担当的是导医的角色。在对病人服务中我主动、热情、亲切和蔼，遇到需要帮忙的病人热情对待，给病人及家属以准确的解释与真诚的帮助。在态度上我力求体现亲切感、热情感、朴实感、责任感。接待病人时礼貌得体、不亢不卑，态度诚恳，主动使用文明用语。如：“您好，有什么事情我能帮助您吗？”和患者交谈时注意礼貌用语，态度谦虚，语言简明扼要，不拖泥带水。帮助病人挂号、缴费打印化验单、接受一些粗浅的咨询。挂号、缴费、打印化验单等等在大厅的不同自助机旁发生着，进行着。志愿者们认真接待着来到自助机旁寻求帮助的每一个来就诊的患者。给于他们帮助和关怀。
10:30活动结束。志愿者们在门诊一楼大厅集合，拍照留念。（说明:沙元鹏、许博涵是山东化工学院的学生，工时由学校上传。）
总结侯方英。
活动相册
