20250502“笑脸相迎 文明你我他” 志愿者活动002期
| 编号 | 2025034770 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 山东省东营市河口区鸣翠湖旅游风景区 | 所属团体 | 文程拾光者志愿者服务队 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1351866**** 1351866**** |
| 服务时长 | 2小时 | 活动日期 | 2025-05-02 14:00:00 至 2025-05-02 16:00:00 |
为弘扬志愿服务精神，营造温馨文明的旅游环境，王萍、周子钧、胡宇涵、徐雅昕、徐雅琪、任炳旭、张锐浩、邱奕茗 8 位志愿者于 2025 年 5 月 2 日 14:00 - 16:00，在河口区鸣翠湖旅游风景区开展了 “笑脸相迎 文明你我他” 志愿者服务活动。活动以热情的态度、贴心的服务为游客带来良好体验，有效传递文明理念，现将活动情况总结如下：
一、活动基本情况
河口区鸣翠湖旅游风景区在节假日期间游客众多，8 位志愿者充分利用下午的黄金时段，以饱满的热情投入到服务中。活动聚焦景区内及周边区域，通过微笑服务、文明引导、帮扶等多种形式，致力于提升游客的游览体验，传播文明风尚，活动服务时长共计 2 小时，覆盖游客 56 人次。
二、活动主要内容
（1）贴心帮扶，传递温暖关怀
考虑到景区游客可能遇到各种困难，志愿者们主动为有需要的游客提供贴心帮扶。在活动中，徐雅昕和徐雅琪帮助不会穿脱救生服的旅客穿脱救生服，还为游客提供休息的建议和餐饮的信息；张锐浩和周子钧发现一位老年游客带孩子行动不便，便为其耐心讲解游览景点和景点特色。王萍、胡宇涵、任炳旭和邱奕茗则帮助为景点整理救生服，做旅游引导。这些暖心的帮扶行为，让游客在旅途中感受到了温暖与关怀。
（2）文明宣传，倡导文明旅游
志愿者们通过现场讲解等方式，向游客宣传文明旅游知识。宣传内容包括爱护景区环境、遵守公共秩序、尊重当地文化风俗等。张锐浩和周子钧在宣传过程中，结合景区实际情况，生动地向游客讲述不文明旅游的行为的危害，呼吁大家从自身做起，做文明游客。活动共发放宣传手册 60余份，不少游客表示会在旅行中践行文明行为，并将文明旅游理念传递给身边的人。
通过志愿者们的微笑服务和贴心帮扶，游客在景区的游览体验得到了极大提升。景区内游客之间的矛盾纠纷减少，秩序更加井然，游客们纷纷对志愿者的服务表示感谢和赞扬。据不完全统计，活动期间收到游客表扬6 次，游客满意度明显提高。
在活动过程中，8 位志愿者分工明确、相互配合，从最初的协调磨合到后期的默契合作，团队凝聚力和协作能力得到了充分锻炼。大家共同进步，为今后开展志愿服务活动积累了宝贵经验。
活动主办方：文程拾光者志愿者服务队
活动人员：张锐浩、周子钧、任炳旭、徐雅昕、胡宇涵、邱奕茗、徐雅琪、王萍各2工时
审核并上传：王萍
