20250503“笑脸相迎 文明你我他” 志愿者活动003期
| 编号 | 2025034969 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 山东省东营市河口区鸣翠湖旅游风景区 | 所属团体 | 文程拾光者志愿者服务队 |
| 联系人 | 王* | 联系电话 | 1351866**** 1351866**** |
| 服务时长 | 2小时 | 活动日期 | 2025-05-03 14:00:00 至 2025-05-03 16:00:00 |
为弘扬志愿服务精神，营造温馨文明的旅游环境，王萍、周子钧、胡宇涵、徐雅昕、徐雅琪、任炳旭、刘羽珊、于子涵、邱奕茗 9 位志愿者于 2025 年 5 月 3 日 14:00 - 16:00，在河口鸣翠湖旅游风景区开展 “笑脸相迎 文明你我他” 志愿者活动。活动以微笑服务为核心，通过多种形式的志愿服务，有效提升了景区文明程度，现将活动情况总结如下：
一、活动基本情况
五一假期的河口鸣翠湖旅游风景区游人如织，5 月 3 日下午更是迎来游览高峰，景区内服务需求急剧增加。9位志愿者提前谋划，明确分工，统一身着印有活动标识的红色志愿服装，驻守在景区入口、水上游戏区域、儿童游乐园等 4个关键点位。在 2 个小时的服务时间里，志愿者们始终以饱满的热情、灿烂的笑容，为过往的 88 余名游客提供引导、帮扶、宣传等服务，成为景区里一道温暖的风景线。
二、活动主要内容
（一）微笑引导，优化游览秩序
景区入口处，王萍和周子钧化身 “微笑向导”，一边热情地向游客介绍景区地图，一边耐心细致地讲解经典游览路线：“您可以先去湖上小岛赏景，再沿着湖边步道去看盛开的郁金香，沿途的观景台拍照特别好看！” 面对游客关于卫生间、停车场等各类咨询，他们始终保持微笑,约每人接待咨询达 30余次。胡宇涵、徐雅昕负责景区主干道的秩序维护，她们微笑着提醒游客：“请靠右侧通行，注意脚下安全”。遇到游客在路中间驻足拍照，她们便轻声劝导：“这里拍照有点危险，前面的观景台角度更好，我带您过去吧！” 共成功劝导 23 起不文明行为，保障了景区道路的顺畅通行。
（二）文明宣传，倡导文明风尚
为传播文明旅游理念，志愿者们开展了形式多样服务。他们穿梭在人群中，倡导游客爱护环境、遵守秩序、文明拍照。在游客聚集的观景广场，邱奕茗和胡宇涵开展了一场生动的文明旅游宣讲，她们结合景区真实案例，向游客讲解不文明行为的危害，吸引了多名游客驻足聆听。此外志愿者还倡导“文明旅游，从我做起” 多名游客表示支持。
三、活动成效
通过志愿者的宣传和引导，景区内的文明氛围愈发浓厚。以往常见的乱扔垃圾、随意践踏草坪、攀折花木等不文明现象减少了 70%，游客们自觉将垃圾放入垃圾桶，爱护景区的一草一木。在参观热门景点时，游客们主动排队，相互礼让，秩序井然。文明旅游的理念深入人心，成为景区一道亮丽的风景线。
在活动过程中，9位志愿者分工明确、配合默契，展现出强大的团队凝聚力。从前期的物资准备、方案策划，到活动中的各司其职、相互支援，再到遇到突发的情况时的协同应对，团队成员之间沟通顺畅、协作高效。面对游客的多样化需求，大家共同进步，不仅提升了解决实际问题的能力，也为今后开展志愿服务积累了宝贵的经验。
2025 年 5 月 3 日河口鸣翠湖旅游风景区 “笑脸相迎 文明你我他” 志愿者活动，在9位志愿者的共同努力下取得了圆满成功。活动不仅为游客提供了优质的服务，传播了文明旅游理念，也提升了志愿者团队的综合能力。未来，我们将以此次活动为契机，总结经验教训，不断改进服务方式，创新活动形式，持续开展更多有意义的志愿服务活动，为打造更加文明、和谐、美丽的旅游环境贡献更大的力量。
活动主办方：文程拾光者志愿者服务队
活动人员：王萍、周子钧、胡宇涵、徐雅昕、徐雅琪、任炳旭、刘羽珊、邱奕茗、于子涵各2工时
审核并上传：王萍
