基本情况
20250705东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第321期（周六）
| 编号 | 2025049018 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-07-05 08:00:00 至 2025-07-05 11:00:00 |
活动详情
7月5日，东营义工协会在中心医院门诊楼顺利开展了一场门诊导诊志愿活动。此次活动共有13名志愿者踊跃参与，由经验丰富的徐艳担任领队，服务时间为上午8点至11点。
活动当日，志愿者们提前抵达中心医院门诊楼集合签到。徐艳领队迅速对现场进行考察，依据医院各区域的人流和需求情况，将志愿者们精准分配到自助机旁、门诊科室报道机等重要岗位。尽管不是节假日，但医院内患者依旧不少，门诊楼里一片繁忙景象。
志愿者们迅速各就各位，以高度的热情和专注投入到导诊工作中。他们时刻关注着周围的情况，一旦发现神情迷茫、徘徊不定的患者，便立刻主动上前，脸上洋溢着温暖的笑容，轻声询问就诊需求。
面对初次来院、对医院布局和就诊流程毫无头绪的患者，志愿者们会细致询问其社保类型，以便患者提前准备好相关证件。随后，详细告知各个科室的具体的位置，并根据患者描述的症状，引导他们到合适的挂号窗口、自助挂号机处或者进行网上挂号。
在自助挂号机前，对于不太熟悉操作的老年患者，志愿者们会耐心地一步步指导，从选择“当日挂号”，到挑
选医保挂号证件、确定就诊科室，再到完成支付，每一个环节都讲解得十分清楚。当患者对缴费流程存在疑问时，志愿者们也会认真解答，结合医保类别推荐合适的支付方式，全程给予操作指导。
若遇到网络故障、支付异常等突发状况，志愿者们会第一时间与导医人员沟通协调，及时向患者解释情况，安抚患者焦虑的情绪，保障就诊流程顺畅进行。
上午11点，活动在忙碌而有序的氛围中圆满结束。志愿者们齐聚门诊一楼大厅，简单交流了此次活动的感受。这次导诊活动，不仅为患者带来了便利，也让志愿者们收获了奉献的喜悦。相信未来会有更多爱心人士加入，传递温暖与关爱。
活动组织：徐艳、总结:周丰富
活动上传：李海霞象征性加1小时工时。
活动相册
