基本情况
20250815东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第327期（周五）
| 编号 | 2025063473 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-08-15 08:00:00 至 2025-08-15 11:00:00 |
活动详情
2025年8月15日8:00，东营义工协会的志愿者们走进胜利油田中心医院，开展“爱心灯塔，为您导航”门诊导诊志愿服务活动。大家分工协作，在各自的服务岗位为患者及家属提供全流程帮扶，用实际行动传递温暖与关怀。
青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项业，有利于全社会树立献、友爱、互助、进步的时代新风范，也是我们xi“三个代表”的具体体现。
今天我的服务岗位是在门诊二楼的报道机旁为患者报到，同时指引每个科室的位置以及解答患者一些关于就诊方面的常识。4天的志愿活动，从刚开始的磕磕巴巴，到主动询问是否需要帮助孤身一人前来看病的老人。
首先，我学会了如何与人们进行有效的沟通。以需求为导向，以服务为目标，倾听他们的需求，提供清晰的解答。我也学会如何使用简单明了的语言来解释就诊流程，以便让他们更好地理解。我深感医学人文关怀并不是一句空口号，我们需要多渠道接触患者，多方位了解患者，才能为当下社会痛点破局。当患者的心情很难揣测的时候，我会轻声细语的询问他们。我记忆尤深的是一位爷爷，他是工伤，挂的是普通号，我让他去普通诊室，结果普通号让他去专家号，结果这位爷爷就有点生气，说话的方式可能就有点暴躁，我们一直耐心的解释，终于他成功的看上了他的普通号。
我发现这段经历也让我看到医护人员的辛劳，更懂得尊重与体谅的意义，它教会我用温暖回应陌生，用行动传递善意，这份收获远比付出更珍贵。
实际参加活动20人，合影人数18人，志愿者李旭辰身体不适提前结束活动，冯睿萱需要回家给妈妈做饭故提前结束活动。
活动组织：徐艳、总结:李凯蕊
活动上传：李海霞象征性加1小时工时。
活动相册
