基本情况
2025.08.15下午创琦志愿者医院导诊志愿服务活动——新里程老年医院（337）
| 编号 | 2025063645 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 新里程老年医院 | 所属团体 | 东营市创琦志愿服务中心 |
| 联系人 | 阚* | 联系电话 | 1340546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-08-15 14:00:00 至 2025-08-15 17:00:00 |
活动详情
2025年8月15日下午14：00—17：00创琦志愿者在新里程老年医院开展医院导诊服务志愿活动。
下午 14：00志愿者参与本次活动，他们来自不同的职业和背景，包括学生、上班人员等。大家怀着共同的爱心和责任感，积极投入到志愿服务中。
科室指引：在医院门诊大厅、各楼层分诊台等位置，我们为患者提供详细的科室指引。对于不熟悉医院布局的患者，我们耐心地为他们绘制简易地图，标注出目标科室的位置，并告知最佳的行走路线。二楼骨科志愿者据统计，活动期间共为[X]人次患者提供了科室指引服务。挂号与缴费协助：帮助患者使用自助挂号机和缴费终端，指导他们完成挂号、缴费等操作。对于一些年龄较大或不熟悉电子设备的患者，我们手把手地教他们如何操作，确保他们能够顺利完成就医流程，对于情绪低落的患者，我们给予鼓励向患者进行现场健康知识讲解，解答他们关于健康的疑问。通过互动交流的方式，提高患者对健康知识的理解和掌握程度。通过我们的服务，患者就医过程中的困惑和不便得到了有效解决，就医体验得到了显著改善。许多患者对我们的服务表示感谢和赞赏，认为志愿者的帮助让他们在陌生的医院环境中感受到了温暖和关怀。
在志愿者的协助下，医院的门诊大厅、候诊区、检查科室等区域的秩序得到了明显改善。患者能够有序排队、文明就医，减少了因秩序混乱而引发的矛盾和纠纷。医护人员也反馈，志愿者的加入为他们的工作减轻了负担，提高了工作效率。下午17：00合影签退活动结束。
在与患者和医护人员的交流过程中，我学会了如何用恰当的语言和方式表达自己的想法和观点，如何倾听他人的意见和需求。能够根据不同的对象和场景，调整自己的沟通策略，提高了沟通的效果和质量。
通过这次志愿活动，我深刻认识到了自己肩负的社会责任和使命。每一个患者都是一个鲜活的生命，他们的健康和幸福关系到无数个家庭的安宁。在服务过程中，我始终以高度的责任感和使命感对待每一项工作，尽自己最大的努力为患者提供帮。
活动总结：刘佳蒙
活动组织：阚兆梅
活动上传：侯莉加1小时工时
参加活动：7人，注册：8人，此次活动时长为3小时。
活动相册
