2025.08.26下午创琦志愿者“情暖旅途”协助东营火车站志愿服务活动（158）
| 编号 | 2025067633 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 东营市西城火车站 | 所属团体 | 东营市创琦志愿服务中心 |
| 联系人 | 闫* | 联系电话 | 1895401**** 1895401**** |
| 服务时长 | 4.5小时 | 活动日期 | 2025-08-26 12:50:00 至 2025-08-26 17:50:00 |
2025.8.26下午火车站12：50—17：50
引导咨询：在火车站的进站口、售票厅、候车室等关键位置设置服务点，为旅客提供路线指引、车次查询、票务办理等方面的咨询解答。志愿者们主动热情地与旅客交流，耐心倾听他们的需求，帮助他们快速找到正确的乘车位置和办理相关手续。针对携带大件行李或行动不便的旅客，志愿者们主动上前提供帮助，协助他们搬运行李、上下电梯、进出站台等。在服务过程中，志愿者们小心翼翼地搬运行李，确保旅客的行李安全无损，同时给予他们贴心的关怀和鼓励。
秩序维护：在火车站的人流密集区域，如安检口、检票口等，志愿者们协助工作人员维持秩序，引导旅客有序排队、文明出行。他们及时提醒旅客遵守相关规定，避免出现插队、拥挤等现象，确保了火车站的秩序井然。
活动期间，志愿者们严格按照活动方案和服务规范开展工作，始终保持热情、耐心的服务态度，积极为旅客解决各种问题。在遇到突发的情况时，志愿者们能够迅速响应，及时与车站工作人员沟通协调，共同采取有效的应对措施，确保旅客的安全和活动的顺利进行。同时，活动负责人定期对各个服务点进行巡查，及时了解志愿者的工作情况和旅客的需求反馈，对发现的问题及时进行调整。
通过此次志愿活动，旅客在火车站的出行体验得到了显著改善。许多旅客对志愿者的服务表示感谢和赞赏，认为志愿者的帮助让他们在陌生的环境中感受到了温暖和便利。
参与活动的志愿者们在服务过程中得到了充分的锻炼和提高。他们不仅提升了自己的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力，还增强了对社会的责任感和使命感。许多志愿者表示，通过这次活动，他们更加深刻地体会到了帮助他人的快乐和意义，今后将继续积极参与志愿服务活动，为社会做出更多的贡献
本次志愿活动得到了社会各界的广泛关注和好评，通过媒体的宣传报道，活动的知名度和影响力得到了进一步提升。这不仅有助于吸引更多的人参与到志愿服务中来，还为营造良好的社会风尚、促进社会和谐发展起到了积极的推动作用。
注：火车班次之间休息半小时，扣除0.5小时，活动时长4.5小时
活动总结：阚兆梅
活动组织：闫桂珍
活动上传：陈金梅象征性加一小时
