基本情况
20250828东营市义工协会“爱心灯塔、为您导航”中心医院（门诊）导诊活动第329期（周四）
| 编号 | 2025068405 | 服务区域 | 文汇街道 |
| 服务地点 | 中心医院门诊 | 所属团体 | 东营市义工协会 |
| 联系人 | 李* | 联系电话 | 1870546**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2025-08-28 08:00:00 至 2025-08-28 11:00:00 |
活动详情
今日是2025年8月28号，星期四。上午八点，7名志愿者按时来到中心医院，参加由东营义工协会开展的门诊导诊志愿服务。活动开始，志愿者们便迅速进入工作状态，在经过简短的岗位分配与注意事项强调后，立即分散至门诊楼各个楼层自助服务区、科室报道机旁开始服务。
在服务过程中，志愿者们耐心细致地指导患者使用自助挂号机、手机端微信挂号缴费，手把手协助患者完成信息录入、选择科室医生、支付费用等操作，极大地减轻了人工窗口的工作负荷，减少了患者就诊排队时间，极大地提高了就诊效率。针对首次来院就诊、对医院环境陌生的患者，详细说明各科室的位置、楼层分布以及就诊流程，有效避免患者因路线不熟而产生的迷茫与奔波。面对老年患者、残障人士等特殊群体，志愿者们展现出极高的人文关怀，耐心帮助完成挂号、缴费、取单等环节，帮助他们进行挂号、缴费、取单等环节，帮助他们填写就诊信息表，解答各种疑问。志愿者之间配 默契，高效服务模式在遇到自助设备故障、系统卡顿等突发的情况时，志愿者第一时间联系医院导医，同时引导患者前往人工窗口或其它自助机处办理业务，确保患者就诊流畅。此次志愿服务活动充分彰显了志愿者们认真负责的志愿者素养与无私的奉献精神。
十一点活动结束。
活动组织：徐艳、总结:单心斓
活动上传：李海霞象征性加1小时工时。
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活动相册
