2025 年 8 月 28 日，自由空间志愿者团队走进锦泰社区，开展心理咨询值班志愿活动。志愿者们凭借专业的心理知识与热忱的服务态度，为社区居民的心理健康保驾护航，用实际行动传递公益温暖。

13:30，志愿者们便提前抵达锦泰社区心理咨询值班室。到岗后，大家迅速进入工作状态，有条不紊地推进准备工作：仔细擦拭咨询桌面、整理办公区域杂物，将值班室打扫得整洁有序；同时逐一检查心理咨询热线设备的通话质量与信号状态，确保设备无故障、可正常运转，为居民营造出舒适、可靠的咨询环境。准备工作就绪后，志愿者们以饱满的精神面貌投入值班服务。面对居民的热线咨询，他们全程全神贯注守候在电话旁，保障每一通咨询电话 “零延迟接通”，耐心倾听居民的情绪诉求；对于现场来访的居民，志愿者们依托扎实的心理学专业素养，通过温和的沟通、专业的引导，为居民提供个性化心理疏导建议，用心搭建起温暖、安全的倾诉空间，让居民能够放下顾虑、敞开心扉诉说困惑。

服务尾声，志愿者们集中开展复盘总结工作。大家围绕 8 月份心理咨询志愿活动中遇到的典型个案展开深入讨论，针对特殊类别心理问题梳理共性特征与应对难点，并共同制定了针对性解决方案，为后续高效处理类似咨询需求、提升服务专业性奠定基础。

17：30分，活动结束，志愿者们还对值班室水电设施进行全面检查，排除安全隐患，确保社区财产与场地安全，圆满完成当日服务任务。此次志愿活动中，志愿者们高效完成了环境维护、咨询接待、台账记录、个案总结等多项工作，不仅为锦泰社区心理健康服务注入了温暖力量，更以专业与担当为胜利街道居民的心理健康筑起一道坚实防护墙，充分展现了新时代志愿者的公益情怀与社会责任。

其中：冯杰负责拍照未在合影中