新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站志愿服务第2926期
| 编号 | 2025069088 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营市汽车总站 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 马* | 联系电话 | 1312724**** |
| 服务时长 | 4.5小时 | 活动日期 | 2025-08-30 06:30:00 至 2025-08-30 11:00:00 |
新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站志愿服务第2926期
2025.8.30周六上午6：30-11：00东营市汽车总站
为助力旅客高效出行，营造有序的车站服务环境，我们在东营汽车总站开展了以引导取票、购票及提供咨询为核心的志愿服务活动。
本次志愿服务活动于2025年8月30日开展，志愿者积极参与，服务时段覆盖车站客流高峰。活动聚焦旅客出行中的核心需求，重点围绕自助取票机操作引导、人工及线上购票协助、乘车信息咨询解答三大模块展开。针对部分旅客，尤其是老年旅客、外来务工人员，不熟悉自助取票机操作的问题，志愿者主动上前协助，指导旅客身份证放置位置，快速完成取票流程。同时，及时处理旅客因订单信息有误等导致的取票难题，有效减少了取票队伍拥堵。
为旅客提供全方位信息咨询服务，内容涵盖候车室位置、检票口指引、站内卫生间等。并主动为携带沉重行李的旅客提供手推车，帮助归还手推车。志愿者以耐心态度回应每一位旅客的疑问，帮助多名旅客避免因找路、误时导致的行程延误。
在汽车总站志愿服务期间，针对旅客因临发车时出现信息填错导致票务异常而产生的焦虑、急躁等情绪波动问题，志愿者团队重点开展了情绪安抚与问题协同解决工作。
本次志愿服务活动不仅切实解决了旅客出行中的实际困难，提升了车站出行服务体验，也增强了志愿者的社会责任感和服务意识。未来，我们将总结经验、优化服务，持续为营造便捷、暖心的出行环境贡献力量。
活动负责人：马文芳，活动总结人：杜思锐。
活动提报申桦，工时象征性记录1小时。
活动审核提交线团儿。
油城义工爱心协会QQ群: 533952736
油城义工大学生社会实践QQ群：279764290
油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005
油城义工中小学生活动QQ群: 957024300
油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！
感谢您参加活动，东营油城义工因为有您的参与更精彩！
