新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站志愿服务第2928期
| 编号 | 2025070112 | 服务区域 | 黄河路街道 |
| 服务地点 | 东营市汽车总站 | 所属团体 | 东营油城义工爱心协会 |
| 联系人 | 张* | 联系电话 | 1865468**** n**** |
| 服务时长 | 4小时 | 活动日期 | 2025-09-02 12:00:00 至 2025-09-02 16:00:00 |
新时代文明实践“让爱伴您回家”油城义工汽车总站志愿服务第2928期
2025.9.2周二下午12：00-16：00东营市汽车总站
今天，我们怀着期待又略带紧张的心情，来到汽车站开展志愿服务。一踏入车站，喧闹的人声以及来来往往拖着行李的旅客，瞬间让我们感受到了交通枢纽的繁忙与活力，也更期待能在这一方天地里，为旅客们尽一份力。
刚在服务台旁站定没一会儿，就看到不远处一位大叔正吃力地拖着两个大大的行李箱，步履蹒跚地往候车区挪动。那两个行李箱看起来沉甸甸的，大叔每走一步都显得格外费劲，额头上已经渗出了细密的汗珠。我们赶忙快步上前，笑着问道：“大叔，您这行李挺沉的，需要我们帮忙不？”大叔愣了一下，随即露出感激的神情，连忙说道：“哎呀，太需要了，这两个箱子太沉了，我正愁不好弄呢。”
得到大叔的肯定答复后，我们立刻去推来车站的行李推车，小心翼翼地将两个大行李箱搬放到推车上。慢慢把他和他的行李送到了对应的等车窗口。大叔看着我们忙活的身影，一个劲儿地跟我们道谢，让我们心里瞬间涌起一股暖意，也更觉得这次志愿活动有了实实在在的意义，干起活来也更有干劲了。
接着，我们转到售票窗口附jin。只见一位阿姨正和售票员阿姨争执着什么，阿姨的情绪看起来还有些激动。我们赶忙凑过去询问情况。原来，阿姨没赶上之前的车次，现在想继续坐车，售票员建议她重新购买一张票，阿姨觉得这样有点麻烦，就和售票员起了分歧。
了解清楚情况后，我们先试着安抚阿姨的情绪，轻声对她说：“阿姨，您别着急，咱们慢慢说，总会有办法的。”然后，我们又耐心地跟她解释车票的相关规定，告诉她重新买票是当下最稳妥的办法，还帮她仔细查看了下一趟合适的车次信息。
在我们的劝说下，阿姨的情绪渐渐ping复下来，也理解了售票员的建议，按照我们说的，重新购买了车票。临走的时候，阿姨特意走到我们身边，跟我们说了声谢谢，还说要不是我们在中间调解、帮忙，她还得着急好一会儿呢。
没一会儿，我们又发现自助取票机前，一位大姐急得团团转，脸上满是焦急的神色。我们赶紧过去询问，才知道她不会用机器取票。然后，我们一步一步耐心地跟她讲解取票的步骤，从怎么把身份证正确放在感应区，到如何在屏幕上选择对应的车票，再到最后成功取票，每一个步骤都讲得十分细致。大姐按照我们说的操作，顺利取到了车票，她激动地拉着我们的手，一个劲儿地感谢：“太谢谢你们了，不然我今天这趟车可就赶不上了，真是太感谢了！”
后来，我们在车站里巡视的时候，意外发现取票机器上有一张身份证，应该是旅客不小心落下的。我们不敢耽误，赶紧把身份证送到前台让工作人员帮忙妥善保管。
没过多久，就有一位大哥急慌慌地来到服务台找身份证，他说自己找了好半天都没找到，正发愁呢，担心影响后续的行程。我们见状，赶紧告诉他身份证在前台保管着。大哥听后，连忙跑到前台取回了身份证。拿到身份证后，他专门走到我们面前，跟我们道了谢，那语气里的轻松和感激，让我们心里也充满了成就感，觉得自己的付出特别值得。
通过这次在汽车站的志愿者活动，我们不仅学会了在车站买票、取票的相关流程，更重要的是，学会了如何去处理各种突发状况，如何在别人遇到困难时，及时伸出援手去帮助他们。这段志愿经历，也会成为我们成长路上一段很有意义、难以忘怀的回忆。
活动负责人：张龙刚，活动总结人：程振月。
活动提报申桦，工时象征性记录1小时。
活动审核提交线团儿。
油城义工爱心协会QQ群: 533952736
油城义工大学生社会实践QQ群：279764290
油城义工高中学生社会实践QQ群：611821005
油城义工中小学生活动QQ群: 957024300
油城义工期待您的爱心参与！也期待更多学生加入志愿者行列，社会实践，历练成长！
感谢您参加活动，东营油城义工因为有您的参与更精彩！
