20250914锦苑社区邻里帮“走进胜东”志愿服务活动第1331期
| 编号 | 2025072420 | 服务区域 | 胜利街道 |
| 服务地点 | 胜东医院 | 所属团体 | 胜利街道锦苑社区邻里帮志愿服务队 |
| 联系人 | 曲* | 联系电话 | 1378076**** |
| 服务时长 | 3.2小时 | 活动日期 | 2025-09-14 13:50:00 至 2025-09-14 17:00:00 |
胜东医院作为区域内重要的医疗服务机构，每日承载着大量患者的就医需求。就医高峰期时，医院的导诊工作面临严峻挑战，患者往往因对医院环境陌生、就诊流程不熟悉而耗费过多时间与精力，这不仅影响患者就医体验，也在一定程度上降低了医院的服务效率。为改善这一状况，2025年9月14日，13∶50-17∶00时，锦苑社区邻里帮积极组织并开展 “走进胜东” 志愿服务活动，为充分发挥社区志愿者力量，协助医院缓解导诊压力，为患者提供更贴心、便捷的就医引导服务，进而提升患者就医满意度，促进医患关系和谐发展，胜东医院开展了志愿服务活动，现场中曲永、张晋奥、乔鹏宇3位志愿者的工作务实且高效。一位居民手持缴费单在自助机前面露难色，见志愿者走来，连忙求助：“这单子要求‘自助缴费’，我年纪大了，摆弄不好这机器，你能教教我吗？”志愿者随即俯身，手把手指导大爷操作：“您把单子上的条码对准这个扫码口，接着点击‘确认缴费’，再用手机扫描这个二维码就可以了。来，您自己试试，我在旁边看着。”大爷依照步骤完成操作后，笑着不停点头：“真是太感谢你了，不然我说不定得在这儿耽误一下午。”另有一位大姐提着一大袋药，拦住志愿者询问：“请问药房取药是在这儿排队吗？我这药单上写着‘3号窗口’，怎么没看到队伍呢？”志愿者指向窗口上方的电子屏解释：“大姐您看，屏幕上正在滚动叫号，等叫到您的名字再过去就行，不需要排队。您先找个座位休息一会儿，我帮您留意叫号，到时候我喊您。”大姐顿时松了口气，找了个椅子坐下，口中念叨着：“还是你们考虑得周到，不然我傻乎乎站着，肯定得累坏了。” 此次志愿服务成效显著，志愿者热情周到的服务，如春风般驱散了患者就医时的焦虑，扭转了患者对医院冰冷刻板的固有印象，让患者更积极地配合治疗，为构建和谐医患关系提供了有力支持，同时也吸引了社区居民的关注，收获了广泛好评。展望未来，我们计划扩大活动规模，优化服务细节，吸引更多爱心人士加入。通过开展系统化、专业化的培训，提升志愿者的专业技能与服务水ping，为患者提供更优质、贴心的服务。相信在众人的共同努力下，志愿服务将汇聚成温暖的力量，为社会传递关爱，让患者在就医途中真切感受到人性的温情与关怀，使医院成为患者安心、暖心的港湾。
邻里帮“赠人玫瑰，手有余香”，欢迎广大爱心人士加入！
活动审核上传：侯冬旭+1小时；
志愿者：曲永、张晋奥、乔鹏宇（13∶50-17∶00）3人各+3.2小时。
