20190128河口区青年志愿者协会初高中部“行政服务中心”第二期活动总结
| 编号 | 2019004286 | 服务区域 | 河口街道 |
| 服务地点 | 河口区行政服务中心 | 所属团体 | 河口区青年志愿者协会 |
| 联系人 | 高* | 联系电话 | 1516623**** |
| 服务时长 | 3小时 | 活动日期 | 2019-01-28 08:00:00 至 2019-01-28 11:00:00 |
活动总结： 今天是我第一次带过队做活动，今天也是新的一周的开始，我八点来到服务中心一楼大厅，大概上午8：15左右，同学们基本到位了，今天服务中心客户特别多，所以我们要认真对待。首先，王海丽、丁盼给大家介绍一下具体工作流程，和注意事项。今天带班组长组织让他们签到，并带所有同学们参观了一楼大厅需要服务的窗口，二楼负责的区域以及三楼的区域。 要求所有志愿者记住活动的注意事项，在服务中心做活动，必须认真对待，热情服务，微笑面对来往群众。绝对不可以聊天，打闹，玩手机，有损团队形象的事情一但发生，取消活动资格。 一楼刘佳玥负责一楼大厅取号处，负责新车购置税，注销税，综合业务。任垚竹和候鑫宇负责一楼电脑统计处，帮助统计信息。苏钰涵帮助老爷爷做好引导工作，照看幼小儿童安全。 二楼需要四名志愿者服务，其中不动产处取号处由李坤昊负责，梁轩昂同学负责老年办证处，赵紫涵负责自助总服务台，毕作然同学负责工程企业项目变更处。二楼的任务比较重要，同学们很辛苦，四名同学认真负责，毕作然同学来回走着把北边，南边业务项目全部熟悉清楚了。在接待陌生模糊客户的时候，她能比较熟悉做出引导工作，并做到了微笑服务，热情接待客户！ 三楼的工作相对来说比较简单一点，由鲜佩颐同学负责自助台，由一涵和郭建泽分别负责北边，南边业务。两名志愿者也是来回走着熟悉每个窗口业务，在服务中热情，微笑迎接来往群众们，做出教高的素质和团队精神！ 通过开展此次活动，进一步凝聚河口区青年志愿者协会的团队合作凝聚力，让同学们可以走出来体验不一样的职业，同时对他们的语言组、织沟通能力、社交能力有了较好提高，体验到工作中作为服务行业的辛苦，让他们面对不同群众，提出的问题，可以做到不怯场，主动和群众交流，提高自我价值，自我修养，自我情商也得到提高！ 活动进行到上午11：00分，陈书记下来签字，并给予志愿者们较高的评论。陈书记帮忙拍集体照。我让每位志愿者上台做了自我总结，分享工作中经验和不足之处。同学们都能说出真实体会和收获，并期待下次活动继续参加。 “行政服务中心”活动我们做的一期比一期好，以后我们管理和志愿者们会带着更高的热情，去投入工作中，相信我们会越来越好！ 参加活动工友：刘佳玥15878、任垚竹13060、候鑫宇13120、苏钰涵12228、李坤昊23391、 梁轩昂13544、赵紫涵19087、毕作然23449、鲜佩颐18800、由一涵01789、郭建泽06823、李守忠27061、王海丽27027、丁盼27011 活动上传录入：李银凤+0.5
