新青年公益“温暖伴您回家路”西城火车站西站志愿服务活动（二十二）
| 编号 | 2019005839 | 服务区域 | 辛店街道 |
| 服务地点 | 西城火车站 | 所属团体 | 东营市新青年公益事业服务中心 |
| 联系人 | 石* | 联系电话 | 1525469**** 1525469**** |
| 服务时长 | 2.5小时 | 活动日期 | 2019-02-09 09:00:00 至 2019-02-09 11:30:00 |
2019年2月9日上午，新青年志愿者们到达东营火车西站，进行了“温暖伴您回家路”志愿活动。活动时间为上午9点到11点半。带队家长先组织家长和同学们签到，然后分发新青年马甲！在活动开始前，领队老师给大分配了工作，讲了岗位职责！还特意要求大家做好安全防护工作！活动首先在室外开始，志愿者们带着各自的清扫工具，在火车站门口清扫垃圾。天气稍凉，所以并不是非常简单，但大家都完成得很好。看着眼前的垃圾，我想我们的环保意识与文明素养必须要提高，如果我们只为自己的方便而乱扔垃圾的话，就会给别人带来许多麻烦。 接着，我们到了火车站内部。这时分成了三个组。一组负责在门前迎接乘客和帮助检票。二组负责在安检时帮助接拿行李，三组负责在候车厅打扫卫生，并积极劝说随意乱丢垃圾的乘客。分工较为明确与细致，因此工作进行得较为顺利，大家十分认真负责。接拿行李看似简单，实则复杂。中心就在一个词上，服务意识。什么是服务？通过一上午的志愿活动我明白了，服务就是在尽心地帮助他人的同时，要掌握分寸。比如，小型行李就不要过多关注，尤其是随身小包千万不能乱动，能动的也就只有大型行李，并且最好要送到人家手中，否则就会让某些乘客感到被忽视或者被侵犯。除了服务意识，还有两点。一，在面对不同的场景时要选择不同的方案。比如，最开始人少，因此安检机两边占的人数可以相等。但后来发生了变化。一旦行李变重，就要增加在斜面地区的人数，一旦人流量变大，就要减少入口一侧的志愿者数量。二，在遇到某些对志愿活动不满的或无理取闹的乘客时，一是不要理他，不要和他顶嘴，专心干好自己的工作；二是要审视自己，看一看自身的问题，并作出调整。这就是我所学到的。 一上午的志愿活动结束了，我们累，但我们也开心，因为我们作为志愿者，真正地帮助到了他人，在收到了乘客们的感谢时，心中便不再有疲劳，而是一种为社会献身的自豪和快乐，我想这就是志愿者精神的一种体现。锻炼了自我，也充实了自我。 活动组织、活动上传、活动总结各加一个小时工时 活动组织： 孙峰 孙家志 活动上传：刘欣冉 活动总结：刘子炀 参加活动人数42人；40人注册
